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浅谈与家长沟通的技巧

孩子从小到大,这一路的成长、教育,学校和家庭所起的作用是最大的。一味得把孩子教育和成长的责任推给学校,这显然是不科学的,也是对孩子的未来发展不利的。学校教育的引领、家长教育的辅助,社会教育的方向,这三者相辅相成,密切协调,配合一致,才能获得良好的教育效果。因此,与家长融洽地沟通,和谐地配合,为更好地教育学生而共同努力,是班主任工作职责中的一副重担。下面,我就粗浅谈谈自己工作中积累的的几点与家长沟通的小技巧。
1、让家长知道你的“好”——老师们,咱们得学会诉苦
  让我们想想,教师的一天工作从什么时候开始算起呢?当家长们把孩子送进校门的那一刻起,我们老师这一整天的忙碌就开始了。学生们的一举一动、一思一想、一颦一笑,课上的注意力是否集中,课间的游戏是否安全,都是我们要关心、关注的,即使是课间,那一点的、仅有的休息时间,也都被学生的作业挤占的满满的,不夸张的说,为了争取时间,我们班主任老师连上厕所都得急急忙忙的。到晚上放学,把学生送走后,不要以为这就可以歇口气了,我们还得打扫卫生,批批备备、检查门窗、回复家长的各种咨询......周而复始。老师们这么的劳累,我们的学生知道吗?学生的家长知道吗?有很多家长们都以为,当学生放学时,我们老师也就下班了,没事了,老师一天不就是“哄哄”孩子吗?家长的眼里只有他们自己的一个孩子,而我们老师要照顾的,可是几十个孩子。所以,我觉得,我们当老师得要学会跟学生和家长“诉苦”,你一天干了多少活,你为了他们做了些什么,这不仅仅是为了博得孩子们的同情,这样的做法,不但可以拉近师生间的距离,也使孩子们成为我们的小宣传员,他会把你的辛苦,在不自觉中传达给他的家长。“我们老师一天天可累了……”,所以,没有什么要紧事时,家长一般不会给我打电话,或到学校来找我。老师要学会诉苦,适当地当一下“弱者”吧。

2、让家长也有“优越感”——让家长觉得你和她最好
   学生总是希望,老师对他最好,对他另眼相待。家长也和孩子一样,她们也希望,在与其他家长相比时,在孩子的班主任心里,她是“与众不同”的。所以,在与一群家长沟通时,我们要眼观六路,耳听八方了,不要让任何一个家长有被冷落的感觉。前面说的,家长总觉得自己的孩子是独一无二的,教师也要给家长带来这种感觉——你的孩子在老师眼里是很特别的,老师是很关注的。就算开家长会时,与其中一位家长在商讨问题时,眼睛也要时常看看他人,在谈到孩子的共性问题时,寻求一下共鸣。在与个别家长沟通时,老师也可适当放低声调,制造些神秘感,让家长们有一种:看,这件事,老师特意和我说的,没和别人说。这样,拉近了距离,让家长感觉自己被关注,被重视,遇到棘手的问题,家长一想:老师平时对我家孩子很照顾,跟我关系也不错,不能把事情闹得太过火。这样老师再处理班级学生的事情时,就得心应手了。

3  先声夺人——无论什么事,你先说完了,再让家长说
每个家庭的文化环境、素质修养是不同的,所以我们的学生和家长,其言行举止、思维方式一定有着千差万别。所以,当发生一些情况时,有些家长会咄咄逼人,不给老师说话的机会,尤其是一些对于教育略通一二的人,常常就会说起来滔滔不绝,没完没了,我们老师反而变成了“倾听者”,这就使得我们的工作十分被动。所以,当我们和家长交流情况时,一定得首先要创造一种合适的氛围,让家长先听听具体的情况介绍,介绍情况时尽量做到不偏不倚,不带有个人倾向,也不带感情色彩,要有理有据。一般要占据主动,我们老师先说,当我们把理自己全说完了再让他说,这时基本上,他也没什么说的了,事情也就解决一半了。

4、有理也在声高——别让家长觉得你不如他
什么样的家长,要什么样的对待方式。当他和颜悦色时,我们也得彬彬有礼,可是有的时候当他不分清红皂白时,一味的忍让只会让他更加得寸进尺。所以,有的时候,我们得声大点,气势上不输人,有时也是有必要的。
由于经济、工作等因素,有一些家长对于老师并不十分在意,尤其是小学老师。所以,有时在这些家长面前,老师们得学会适当地“表扬”自己。记得和家长有这样的几次对话,家长说:“我们单位现在都要求职工必须是专科、本科了,小学好像不那么严吧,大多数都是中师吧”。我这样回答:“这些年也不是了,我本科早已学完,这不,学校又要念研究生”家长不太相信地说:“你们学校真厉害”。我趁势说:“假期时是更忙的,这不,马上要参加省里组织的‘高级心理辅导员’培训。哦,就是最近也挺忙的,咱们区内的学校联合赛课呢,我得好好准备,竞争得可严酷了。”……这样,宣传了学校,也让家长觉得,我孩子的老师不错。我们讲时刻培养孩子学习习惯,就要让家长感觉到,老师都大学本科了,也在一直学习,何况是是孩子呢,更要努力了!

5、我们也得学会做“两面人”
学生在学校中,活泼好动,嘻嘻笑笑,拥拥攘攘,难免会有一些磕磕碰碰,这也是我们班主任最最担心的事了。安全问题整天悬在我们头上,让每个班主任提心吊胆,不敢懈怠。而现在的孩子,又特别的娇气,所以,当发生一些意外情况,如何很好的解决,避免矛盾发生是我们老师首要解决的问题了。我觉得,这时最好的方法,就是老师得学会当“双面人”,有时当着其中一方,说别一方的不是,气愤至极,这样,让当事人有个心理安慰,最起码,老师是站在我这一边的,反而会来安慰你,然后,你再和他们“商量”解决方法。或者有时跟家长表示:“这孩子这种做法不对,太过分了,我已经狠狠地批评了一顿”。但是,我们也要提醒家长,他们毕竟是孩子,有些错误是无意的,老师批评一顿,家长批评一顿,基本上已经认识到了错误。对发的家长就宽宏大量,原谅孩子这次吧。这样,通常家长都不会再起大的争执,问题也就解决了。

6、不要吝啬美言——“打一巴掌,也要给个甜枣”
与家长沟通时,无论是汇报学生的错处,还是指出学生的不足,都不要一言堂地打压。我们班主任也要对家长再说说学生的长处,对学生的良好的表现予以真挚的赞赏和表扬。家长也是需要鼓励的,有时家长会问“老师,我家孩子是不是可淘了”“他是不是可笨了”时,其实他内心希望得到的答案是否定的,有时,我们的一句“他其实挺聪明的”“淘孩子都聪明”。当然这并不是说要老师说假话、套话,说违心的话。为了更好地跟家长沟通,我们也要经常关注学生,善于观察和发现学生的优点,对于学生在校的闪光点,及时的跟家长报备一下.这会给他一种信心:我的孩子还不错,我回家还得好好教育!当老师给适度的给家长点希望,给家长点动力,这种信心信心和动力作用在孩子身上,就会使我们的工作更加顺利。

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7、有事得说出来——老师,你也得发泄
在与家长相处时,难免会遇到一些让我们气气愤的事,不但影响心情,而且气大伤身,所以我们得发泄。途径有二:一是找同事诉苦,声讨一番,解气了。二是冷处理,等家长冷静后,想一个不露痕迹的办法让当事人给你道歉,心里就感觉变得舒服了。有一位家长,曾经因为听了孩子的谎言,跑到班级大吵大闹,这时我没有急躁,也没有分辨。而是给她倒了一杯茶,让她把要说的话统统说完,而是等家长吵闹完了,就让她先回家了。我对她说,三天后我们再好好谈谈。三天过去了,我郑重地对这位家长发出邀请,并把了解到的真实情况跟她心平气和地进行了叙述。冷静下来的家长也觉得有些不好意思,她说没想到孩子会说谎。这时我才开始对她进行批评,她一再跟我表达歉意,我也接受了她的道歉。当老师不容易,遇到问题一定要冷静,不要迎难而上,这样才能保护自己。
这些,只能算是一些旁门左道,难登大雅之堂,所以只能称之为“小”技巧了。但如果运用好了,也可以成为与家长沟通的助力。使他们愉快地与你合作,促进我们有效地开展教育工作,提高教育水平,为学生健康成长营造良好的学习生活环境。
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